Agentes IA
Agentes que trabajan como tu mejor equipo, con las reglas que tú pones.
Créalos por objetivo, dales tu conocimiento y decide hasta dónde llegan. Atienden en el idioma del cliente, venden con tu catálogo real y saben cuándo pasar el caso a una persona.
Crea
Un agente por objetivo, listo en minutos
Elige qué quieres conseguir —atender y vender, atender y reservar citas o puntuar leads— y el agente nace con las herramientas adecuadas. Le das nombre, misión, tono e instrucciones propias, y lo pruebas en el mismo motor que usará con tus clientes antes de publicarlo.
- Borrador, publicado o archivado: un borrador nunca atiende
- Responde en el idioma del cliente
- Pestaña de prueba y métricas de 30 días
Controla
Tú decides qué hace solo y qué te deja para aprobar
Cada herramienta del agente —consultar catálogo y stock, buscar cupones, reservar en la agenda, crear o avanzar oportunidades, abrir incidencias, escalar a una persona— se configura como Automática, Con revisión o Desactivada. Lo que necesita revisión llega a Aprobaciones y se ejecuta con los permisos de quien lo aprueba.
- Las propuestas caducan a las 72 h, con recordatorios
- Nunca cierra una venta como ganada o perdida
- Cuando una persona responde, la IA se aparta 24 h
Coordina
Equipos de agentes con una sola voz
Un agente puede consultar a otro, delegarle una tarea o pasarle el caso entero, y el cliente sigue hablando con una sola voz. Programa trabajos en segundo plano —un informe diario, una revisión semanal— que corren con los permisos de su responsable y dejan cualquier cambio para revisar.
- Consultar, delegar y pasar el caso
- Plantillas de equipo por sector
- Trabajos diarios o semanales
Aprende
Mejora cada semana, siempre con tu OK
Sube documentos, páginas web o textos. Las preguntas que no sabe responder se agrupan para que las conviertas en respuestas verificadas, y cada corrección de tu equipo se convierte en una lección que apruebas. Un juez semanal comprueba tus preguntas de control y bloquea cualquier cambio que empeore las respuestas.
- Fuentes: PDF, Word, web y texto
- Reglas de la casa para todos los agentes
- Seguimientos que se pausan solos si nadie responde
Con la IA dentro
Seguridad y transparencia de serie
- Aviso de IA en la primera respuesta de cada canal (AI Act).
- Nombres y datos personales seudonimizados en cada consulta a la IA.
- Nunca se reentrena con tus datos: solo mejora con lo que tú apruebas.
- Puntuación de leads de 0 a 100 con sus motivos y tu valoración 👍/👎.
Preguntas frecuentes
¿Puede un agente cerrar una venta o cobrar?
No. Puede crear oportunidades y avanzarlas de etapa si se lo permites, pero nunca marcarlas como ganadas o perdidas. Las decisiones finales son siempre de una persona.
¿Cuántos agentes puedo tener?
Los que necesites según tu plan. Lo habitual es empezar con uno para atención y ventas y sumar especialistas (citas, admisiones, soporte) cuando el volumen lo pide.
¿Qué pasa si el agente no sabe algo?
Lo dice y, según cómo lo configures, abre una incidencia o pasa la conversación a una persona. La pregunta queda guardada para que la conviertas en una respuesta verificada.
Más de la plataforma
- AtenciónWhatsApp, chat web y correo en una sola bandeja, con la IA sugiriendo o respondiendo.
- CorreoEl correo de tu equipo con tu dominio, buzones compartidos y la IA redactando contigo.
- CRM y campañasContactos, embudos y campañas con el historial de cada conversación y cada compra.
- AgendaLa agenda de cada persona, con citas que los agentes reservan en huecos reales.
- RRHHFichaje legal, ausencias, nóminas con firma, turnos y gastos, en la misma plataforma.
- EmpleoTu portal de empleo con tu dominio, del anuncio a la contratación.
- SeguridadPermisos por persona, verificación en dos pasos, registro de actividad y IA con garantías.
Pruébalo con tu equipo
14 días gratis, sin tarjeta. Te activamos la cuenta en un día laborable.