Agents IA

Des agents qui travaillent comme votre meilleure équipe, avec vos règles.

Créez-les par objectif, donnez-leur vos connaissances et décidez jusqu’où ils vont. Ils répondent dans la langue du client, vendent avec votre vrai catalogue et savent quand passer la main à une personne.

Essai gratuit de 14 jours Se connecter

Créer

Un agent par objectif, prêt en quelques minutes

Choisissez ce que vous voulez obtenir — répondre et vendre, répondre et prendre des rendez-vous, ou noter des leads — et l’agent démarre avec les bons outils. Donnez-lui un nom, une mission, un ton et ses propres instructions, et testez-le sur le même moteur qu’en production avant de le publier.

Brouillon, publié ou archivé : un brouillon ne répond jamais
Répond dans la langue du client
Onglet de test et indicateurs sur 30 jours

Contrôler

Vous décidez ce qu’il fait seul et ce qui attend votre validation

Chaque outil de l’agent — consulter catalogue et stock, chercher des coupons, réserver dans l’agenda, créer ou faire avancer des opportunités, ouvrir des tickets, transférer à une personne — se règle sur Automatique, Avec validation ou Désactivé. Ce qui doit être validé arrive dans Validations et s’exécute avec les droits de la personne qui valide.

Les propositions expirent après 72 h, avec rappels
Ne marque jamais une vente comme gagnée ou perdue
Quand une personne répond, l’IA se retire 24 h

Coordonner

Des équipes d’agents, une seule voix

Un agent peut en consulter un autre, lui déléguer une tâche ou lui passer tout le dossier, et le client continue de parler à une seule voix. Programmez des tâches en arrière-plan — un rapport quotidien, une revue hebdomadaire — qui s’exécutent avec les droits de leur responsable et laissent tout changement en validation.

Consulter, déléguer et passer le dossier
Modèles d’équipe par secteur
Tâches quotidiennes ou hebdomadaires

Apprendre

Meilleur chaque semaine, toujours avec votre accord

Ajoutez des documents, des pages web ou du texte. Les questions sans réponse sont regroupées pour que vous les transformiez en réponses vérifiées, et chaque correction de votre équipe devient une leçon à valider. Un juge hebdomadaire vérifie vos questions de contrôle et bloque tout changement qui dégrade les réponses.

Sources : PDF, Word, web et texte
Règles maison pour tous les agents
Relances mises en pause si personne ne répond

L’IA intégrée

Sécurité et transparence de série

Mention IA dans la première réponse de chaque canal (AI Act).
Noms et données personnelles pseudonymisés dans chaque requête à l’IA.
Jamais réentraînée avec vos données : elle ne progresse qu’avec ce que vous validez.
Score des leads de 0 à 100 avec ses raisons et votre avis 👍/👎.

Questions fréquentes

Un agent peut-il conclure une vente ou encaisser ?

Non. Il peut créer des opportunités et les faire avancer si vous l’autorisez, mais jamais les marquer comme gagnées ou perdues. Les décisions finales reviennent toujours à une personne.

Combien d’agents puis-je avoir ?

Autant que votre offre le prévoit. La plupart commencent avec un agent service et ventes, puis ajoutent des spécialistes (rendez-vous, admissions, support) quand le volume augmente.

Et si l’agent ne sait pas répondre ?

Il le dit et, selon vos réglages, ouvre un ticket ou passe la conversation à une personne. La question est enregistrée pour que vous la transformiez en réponse vérifiée.

Le reste de la plateforme

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